JFrog Logo JFrog Logo
  • プロダクト
  • ソリューション
  • 開発者
  • リソース
  • パートナー
  • 価格
  • JFrogのパートナーになる >
  • JFrogのパートナーを検索 >
  • サポート >
  • コミュニティ >
  • ドキュメント >
ユースケース
  • アーティファクト管理 >
    拡張性に優れたバイナリ・ライフサイクル管理
  • セキュリティとコンプライアンス >
    信頼の確保、要求への対応
  • CI/CD >
    高度なパイプライン自動化
  • Edge & IoT >
    ボタンをクリックするだけで、コネクテッドデバイスを大規模に管理できます。
業種別
  • 金融業界 >
  • 自動車業界 >
  • ヘルスケア業界 >
  • テクノロジー&ソフトウェア業界 >
  • ゲーム業界 >
  • 公共機関 >
Diagram
JFrogにより、DevOpsのワークフローは有効になります。
JFrogインテグレーションについて調べる >
学習とガイド
  • ユーザーガイド >
  • ナレッジベース >
  • JFrog Academy >
  • DevOpsコンサルティング >
  • DevOps認定 >
  • ウェビナー >
  • ワークショップ >
  • DevOpsツールとは? >
各種資料
  • リソースセンター >
  • JFrogブログ >
カスタマーゾーン
  • サポート >
    カスタマーサポート、チケット、コミュニティ
  • 管理とトラブルシューティング >
    更新、ライセンスの取得、リーガルなど
  • MyJFrog >
    クラウド・カスタマーポータル
  • クラウドステータス >
    サービスステータスとイベントのサブスクリプション
  • JFrogの信頼性 >
    お客様とお客様のデータを保護する方法
The JFrog Platform
エンドツーエンドのソフトウェア管理とリリース
詳細はこちら
JFrog Artifactory
エンタープライズ向けユニバーサル・リポジトリ・マネージャー
Xray Logo
JFrog Xray
=コンテナセキュリティとユニバーサルアーティファクト分析
JFrog Pipelines
JFrog Pipelines
エンタープライズ向けユニバーサルCI/CD DevOpsパイプライン
Distribution icon
JFrog Distribution
信頼できるソフトウェアリリース
JFrog Container Registry
JFrog Container Registry
DockerとHelmに対応した強力なハイブリッド・レジストリ
JFrog Connect
JFrog Connect
接続デバイス用のDEVOPS
En Fr De
無料版を試す
  • プロダクト
      • The JFrog Platform
        エンドツーエンドのソフトウェア管理とリリース
      • JFrog Artifactory
        エンタープライズ向けユニバーサル・リポジトリ・マネージャー
      • JFrog Xray
        =コンテナセキュリティとユニバーサルアーティファクト分析
      • JFrog Pipelines
        エンタープライズ向けユニバーサルCI/CD DevOpsパイプライン
      • JFrog Distribution
        信頼できるソフトウェアリリース
      • JFrog Container Registry
        DockerとHelmに対応した強力なハイブリッド・レジストリ
      • JFrog Connect
        接続デバイス用のDEVOPS
  • ソリューション
    • ユースケース
      • アーティファクト管理
        拡張性に優れたバイナリ・ライフサイクル管理
      • セキュリティとコンプライアンス
        信頼の確保、要求への対応
      • CI/CD
        高度なパイプライン自動化
      • Edge & IoT
        ボタンをクリックするだけで、コネクテッドデバイスを大規模に管理できます。
    • 業種別
      • 金融業界
      • 自動車業界
      • ヘルスケア業界
      • テクノロジー&ソフトウェア業界
      • ゲーム業界
      • 公共機関
  • 開発者
      • コミュニティ
      • ドキュメント
  • リソース
    • 学習とガイド
      • ユーザーガイド
      • ナレッジベース
      • JFrog Academy
      • DevOpsコンサルティング
      • DevOps認定
      • ウェビナー
      • ワークショップ
      • DevOpsツールとは?
    • 各種資料
      • リソースセンター
      • JFrogブログ
    • カスタマーゾーン
      • サポート
        カスタマーサポート、チケット、コミュニティ
      • 管理とトラブルシューティング
        更新、ライセンスの取得、リーガルなど
      • MyJFrog
        クラウド・カスタマーポータル
      • クラウドステータス
        サービスステータスとイベントのサブスクリプション
      • JFrogの信頼性
        お客様とお客様のデータを保護する方法
  • パートナー
      • JFrogのパートナーになる
      • JFrogのパートナーを検索
      • サポート
  • 価格
  • Self Hosted Terms and Conditions
    • Self Hosted Terms and Conditions
    • Enterprise + Distribution Edge Addendum
    • Previous Versions
  • Cloud Terms and Conditions
    • Cloud Terms and Conditions
    • Container Registry Cloud
    • Previous Versions
  • About Box
  • Support
    • Standard SLA
    • Platinum Support & SLA
  • Privacy and Security
    • JFrog Cloud Data Processing Addendum
    • JFrog Technical and Organizational Measures
    • JFrog Trust Center
    • JFrog Privacy Center
    • JFrog Privacy Policy
    • JFrog Cookies Policy
  • Enterprise Devops Consulting Services Agreement
  • JFrog Brand Guidelines
  • Website Terms of Use

Standard SLA

JFROG CUSTOMERS SLA-BASED SUPPORT TERMS

These SLA-Based Support Terms (the “SLA Terms”) offers a proactive approach to maintaining the quality and integrity of your Artifactory and CI servers and includes the following:

Artifactory SLA-Based Electronic and Phone Support – for diagnosing and prioritizing issues arising in production and helping you identify the root cause, so that you can rapidly resume normal operation.

Free Continuous Notification – of Artifactory’s important fixes and improvements to help ensure that your system is always protected.

Ticket Management

JFrog offers Licensee electronic and phone support for issues concerning Artifactory that arise in production or other environments. JFrog will allocate a dedicated account in JFrog’s support center for Licensee support calls. Licensee and JFrog will use this account in order to open support calls and define severity. It is up to Licensee to supply any relevant information and attachments in advance in order to make sure calls are handled as quickly and efficiently as possible.

Remote Support

For better communication during support call handling and simpler handling of maintenance and review tasks, JFrog’s support center can use a secure connection to your Artifactory servers. This connection should be based on the SSH or VPN of your choice.

Response Time

The SLA support services refer to the response time of JFrog’s support team. JFrog’s undertakings hereunder are not intended to indicate a resolution to a problem that might have occurred.

Business Hours

Regular Working Hours: Monday to Friday between 9:00AM to 6:00PM (customer’s site time zone).

Irregular working hours: Seven days a week, 24 hours a day.

Severity Calls

High Severity Call – A call related to an issue incurring production downtime or causing a severe disruption to normal production-related operations. 4-hour response time (from call open time).

Low Severity Call – A call related to an issue affecting production but not causing severe interference to production-related operations, or an issue that can be solved by using a workaround. 24-hour response time (from call open time).

Points of Contact

JFrog recommends that Licensee will assign at least 2 of its employees as contact points to interface with JFrog’s support center.

製品

  • JFrog Artifactory
  • JFrog Xray
  • JFrog Pipelines
  • JFrog Distribution
  • JFrog Container Registry
  • JFrog Connect
  • The JFrog Platform
  • 無料版を試す

リソース

  • 開発ツール
  • ブログ
  • Blog(英語)
  • Events
  • ユーザーガイド
  • Open Source
  • Featured
  • JFrog 信頼性
  • インテグレーション
  • Compare JFrog

JFrog について

  • 会社概要
  • 経営陣
  • 投資家情報 (英語のみ)
  • パートナー
  • お客様事例
  • 採用
  • プレス
  • ブランド・ガイドライン

Community (英語のみ)

  • Community
  • Downloads
  • Community Events
  • Open Source Foundations
  • Community Forum
  • Superfrogs
日本語
  • En
  • Fr
  • De
  • 日本語
Follow Us
© 2023 JFrog Ltd All Rights Reserved
JFrog Logo
Terms of Use | Privacy Policy | Cookies Policy |
Cookies Settings
| Accessibility Mode

Success

Your action was successful

Oops... Something went wrong

再度、実行してください

Information

frog hand

Modal Message

Vdoo is now part of JFrog

helping to deliver secure software updates from code to the edge.
You have been redirected to the JFrog website